打开黑龙江全省事APP进入离退休认证界面

点击蓝色圆形认证按钮开启人脸识别

保持面部在识别框内匀速完成点头眨眼动作

认证前准备

  • 安卓/苹果手机应用商店搜索下载「全省事」APP

  • 准备本人有效身份证原件

  • 确保手机摄像头可正常使用

  • 选择光线充足无遮挡的认证环境

《黑龙江全省事》刷脸认证步骤

具体操作步骤

  1. 注册登录环节

    • 打开APP点击右下角「我的」

    • 未注册用户点击「您好，请登录」完成实名注册

    • 已注册用户直接输入账号密码登录

  2. 认证类型选择

    • 返回首页点击「离退休待遇资格认证」

    • 本人认证直接选择「本人认证」

    • 代他人认证选择「帮别人认证」并输入：

      • 被认证人姓名（需与身份证一致）

      • 18位身份证号码

  3. 人脸识别环节

    • 保持正脸对准手机屏幕

    • 根据语音提示完成点头、眨眼动作

    • 显示绿色「认证成功」即完成操作

特殊情况处理

 

问题现象

解决方法

1

提示「人脸对比失败」

摘掉眼镜/帽子，保证五官全露出

2

显示「验证超时」

切换4G/5G网络重新尝试

3

出现「无认证信息」

核对输入的身份证号码是否正确

4

持续认证失败

前往当地社保局柜台办理

认证周期提醒

  • 省本级离退休人员：每年1-3月

  • 市县区离退休人员：按当地社保局通知

  • 省外居住人员：可通过「异地资格认证」模块办理

需要协助可拨打全省事客服热线：12333（按2号键转人工服务）。认证成功后，养老金发放不受影响，建议保留电子认证凭证截图备用。