山东省人力资源和社会保障厅官方推出的移动政务服务平台，整合全省人社领域112项高频服务事项。通过数字身份证验证体系实现用户身份精准识别，支持养老保险待遇资格认证、失业保险金申领等34项"零材料"办理事项。系统对接全省社保数据库，覆盖16地市3800万参保人员，日均处理业务请求超过50万次。
1、进入（山东人社服务手机版）后，首页左上角选择进入所在站点；
2、依次点击【服务】—【个人服务】—【社保医保】，选择进入【全省社保通查】服务；
3、选择参保地，点击【社保查询】，即可查询60个月以内的养老、工伤、失业保险的参保单位、缴费基数等数据；
退休人员还可通过【退休待遇查询】功能，查询退休金的发放情况；
机关事业单位在职人员可通过【职业年金账户查询】功能，查询职业年金账户的基本情况；
机关事业单位退休人员可通过【职业年金待遇查询】功能，查询职业年金的发放情况。
1、在手机应用中打开山东人社应用；
2、在应用工具栏选择“更多”；
3、点击“城市服务”；
4、选择社保所在城市；
5、选择“自然人社保征收”；
6、点击“城乡居民医疗”；
7、进入社保申报页面，填写相关信息后点击“查询”；
8、在弹出的页面选择相应的社保项目进行缴费。
智能预审机制：94%的申办事项可实现材料自动核验，减少人工审核环节。例如社保关系转移申请，系统自动提取参保记录生成转移接续单。
电子凭证体系：生成的电子参保证明与纸质材料具有同等法律效力，已对接全省532个政府部门的数据查验系统。
消息推送系统：基于用户画像的精准推送，政策变化类通知到达时效控制在政策发布后2小时内，业务办理提醒准确率达99.2%。
无障碍服务：视障用户可使用语音导航完成90%以上功能操作，关键页面配备大字体显示模式。
养老保险认证模块采用动态人脸识别技术，认证通过率提升至98.6%，支持为家庭成员代办认证业务。失业保险待遇申领实现"一键办理"，系统自动核验参保时长和失业登记状态，审核周期从15个工作日压缩至3日内完成。
就业服务板块接入全省2.3万家企业的招聘数据库，提供岗位智能匹配和线上面试预约功能。创业扶持模块包含贴息贷款计算器、补贴申领进度跟踪等实用工具。劳动关系模块集成电子劳动合同签署平台，2023年新增的"新业态劳动者保障"专区，为快递员、网约车司机等群体提供专项维权通道。
采用混合云架构保障系统稳定性，核心业务服务器响应时间控制在300毫秒内。数据加密传输达到等保三级标准，生物特征信息实行本地存储机制。引入区块链技术存储关键业务操作日志，确保每笔业务可追溯。2023年新增的智能客服系统，处理常见问题的准确率提升至87%，复杂问题转人工平均等待时间缩短至38秒。
持续扩展"跨省通办"业务范围，2024年计划接入长三角社保服务共享平台。推进电子社保卡"一码通城"项目，已完成与省内9个地市公共交通系统的对接测试。优化老年人服务专区，新增养老金到账语音播报、大字版待遇测算器等适老化功能。
该平台通过业务流程再造，将传统人社服务办理时长平均压缩76%，窗口业务分流率达64%，用户满意度连续三年保持在92%以上。建议初次使用者优先完成L3级实名认证，以解锁全部功能权限。定期清理APP缓存可保持查询响应速度，开启消息推送及时获取业务办理进度提醒。
