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噱头满满的无人超市 鸡肋与科技感并存

作者:lordwish 发布时间:2017-08-06 11:17浏览量:1137

其实对于无人售卖这种现象,更多的是依靠购买者的自觉,如果他们想不付款,那么总会有各种办法实现,不管你有没有监控。无人售其实很早就有在国内一些地方出现并存在,比如无人摊点,无人店,不过此种方式更多的适合在小范围区域内进行,有其存在的前提条件。

而国内对于无人超市的热捧和追踪报道,相比于对国外的Amazon GO无人超市,更多了是源于2017淘宝造物节上阿里所推出的淘咖啡,即购物不用掏钱包、不用掏手机也能完成支付的超市。支付的原理很简单,一是扫脸登记绑定淘宝帐号(其实是支付宝),确定你是真实存在的而且有可以支付的有效帐号;二是离店时通过特定的监控与识别系统记录商品信息和人员信息,同时通过算法完成自动扣款。

看似简单,但实现起来略有难度,首先在硬件设备上主要依靠多路摄像头和传感器的融合,要准确侦测到人与物品,更重要的是物品和人员的数量;其次是算法,需要结合计算机视觉、机器学习、人工智能等技术来组成的一整套完整的不断自我学习进行优化的系统,这是一个软硬结合基础上持续优化的一个过程。这些都是展现无人超市科技感的地方。

相比于2016年12月5日亚马逊所宣布推出的Amazon Go,阿里无人超市的支付原理略有不同。Amazon Go的流程是刷手机进店、选品、拿货,离店自动结账,需要搭配手机APP使用。而退货只需要把这件商品送回柜台,购物者离开商店的时候,退货退款就同步完成了。只是存在的潜在问题是,如果用户退回的只是个空盒子,无人超市要如何辨别呢?

其实不管是Amazon Go还是阿里的无人超市,表面上看起来的确实是在购物与结账上更为快速便捷,少了排队结账的流程,然而真是这样吗?要知道这也是有局限性和前提的,那就是Amazon Go可以同时允许20人同时进入购物,而阿里无人超市目前可以同时允许50人同时进入购物,这相比于大型超市可同时容纳的人数来说顶多就是个零头。在超市的面积上,阿里无人超市面积达200平米,而Amazon Go的面积将达到1800平米,营业面积相比之下,阿里无人超市更像是便利店。

但是为什么说无人超市是鸡肋呢?并非仅仅的是简单的对部分媒体所大肆宣传的“无人超市将替代传统超市”的持不认可的态度,简单来说,有以下几点

1.      无人超市的潜在bug

从上面也了解到,阿里无人超市的进入前需要扫脸绑定支付宝,那么如果我是带个口罩、戴着帽子、化化妆,直接进店拿了东西就跑,谁会找人付账?如果把摄像头全部物理屏蔽或是直接断电,甚至是同时进去50人以上,识别系统还有效吗?有些现实的问题是不得不考虑的,毕竟这是要放在社会中接受检验的。不要用简单的言辞比如人的素质来为自己产品的不健全构想进行遮挡。

2.      潜在的购物风险

隐私是需要考虑的范围,毕竟你都在摄像头下进行活动了,影像也都被记录下来了,你购买的商品也被一一对应到了实名认证的支付宝账户,所以你敢去阿里这种无人超市替媳妇买卫生巾、买套套吗?不过真正关心的是个人信息的安全,支付宝支付是安全的,但是用户的信息如果被窃取、被盗用如何进行有效防范来保证用户信息安全呢?一旦黑客中途截取,那么就意味着他们能到看到你的真人面貌,可能会更有利于实施后续的犯罪。

3.      购买便利度不及网上超市

几乎绝大部分报道无人超市的文章中都会认为其所带来的便利性,这种便利性就是免去了传统大型超市购物排队的麻烦,节省了时间,然而这并非是什么显著优点,便利性远不及电商的网上超市,只需要拿出手机进入APP,选购好要买的商品下单付款即可,操作体验上更加便利,同样也无需排队,何况手机APP端还会时不时的有优惠券和促销,比较有吸引力。

4.      代售商品的种类丰富度及服务内容待评估

传统的大型超市在商品的种类会更加丰富些,分类也更加清洗明了,比如家电、水产生鲜、熟食、衣服等,这些一般都会有对应的负责人来引导或是协助购物,熟食的部分涉及到现场切与包装,需要有专人负责,而不是人人DIY导致食品的清洁度存在隐患。还有一些超市中会提供现场调菜或是制作餐食的服务,更加方便获取。至于超市的其他服务内容,也会很多,比如促销、积分兑换,退货、送货服务、衣服免费修改等,这些都有专人负责,从而提供更好的服务,然而这些都不是目前无人超市所具备的地方。

5.      同时进场人数的限制 少了逛超市的乐趣

超市本来就是逛的,人多的时候在结账上确实有些不方便,但也恰恰是超市人气的体现,夏天逛超市更多的是为了乘凉、看看妹子。上面提到阿里无人超市同时进场人数是50人,加上面积小,根本就没有逛的意义。至于那Amazon Go,面积更大但是人更少,简单来说有种进仓库的感觉,没有逛的价值,更没有什么人气可谈。

不过有机会的话,对于无人超市自己还是会去体验,但并非是为了体验而体验,而是更多深入了解的它的性能和内部侦测系统。不管怎么说,噱头也好,鸡肋也好,都只是大厂用来展示自己研发实力的,同时也是推动股价的一种动力而已。




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用户评论

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08-08 00:30 小牛初成长
是推动股价的一种动力而已
08-07 14:41 水之舟
我来看看。

lordwish 文章:40篇 达人