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华为“闪存门”该骂,但更应该反思

作者:gt隋胖 发布时间:2017-04-22 23:12浏览量:4728

最近国产手机第一品牌华为麻烦不断。本指望能靠年度旗舰P10躺着数钱,没想到结果却是躺着中了枪。

自从P10上市以来,先是屏幕变色拖影门,又是疏油层门,最近更是爆出了闪存门。

官方“爱咋咋地”的回应以及余总同样态度的微博,彻底激怒了网友,引来铺天盖地的骂声。

更有网友借此事件,激发了自己段子手的潜能。

对于此事,隋胖的态度也是该骂就骂,可劲儿的骂!但痛快了嘴之后,是不是也该思考点东西。

 

反思一、这不是华为的个案,而是国产手机普遍的痛!

“闪存门”事件,看起来是华为店大欺人。不同规格闪存混用且不告知消费者,这毫无疑问属于消费欺诈。但作为中国消费者,我们被隐瞒被欺骗的次数少吗?15年的红米Note2屏幕门最终解决了吗?

就算仅仅局限在手机闪存这小小的一个器件上,我们其实也一直被隐瞒。如果不是华为的东窗事发,我们甚至还不知道eMMc和UFS是个神马鬼。

更让人伤心的事实是,国产手机中,用上UFS的只有少数几款旗舰。而其余绝大多数产品在官方宣传里,只会大吹特吹我家内存几个G,闪存几个G,什么类型我不说,你猜。这还用猜?换个颜色都要吹半天,如果用上了高逼格的UFS闪存,还会藏着掖着不舍得说吗?所以你手里的国产手机,只要官方资料里没有明确写明UFS闪存,那一定是eMMc无疑,不信自己测测。

华为高低配混用的做法是欺诈无疑,那其他用了低规格器件但不说的行为又该如何定义呢?

其实隐瞒也好,欺诈也罢,这背后更多折射出的是国产厂商的无奈。UFS在三星手里,CMOS在索尼手里,CPU在高通手里,缺乏核心技术的国产厂商,哪个不是被牵着鼻子走?这也是当小米出了澎湃S1,虽然性能当真不咋地,但我们仍要支持要摇旗助威的原因。

一方面核心器件受制于人,一方面市场需求又相当迫切,在这种矛盾中,厂家也只有各种挣扎。

至于内存门事件本身,接下来的套路或许是这样的:洗白华为已然可能性不大,但抹黑其它厂商还是不难的。因为一直被牵着鼻子走的国产厂商们,谁也没那么干净。

所以骂华为内存也好,骂小米屏幕也好,更多的网友或许只是“爱之深责之切”,希望国产厂商们自强自立自爱自重而已。

反思二、内存门再次证明了一个道理:OV的成功不是偶然

内存门和OV有什么关系?隋胖告诉你,其实这是策略选择的问题。

关于蓝绿大厂OV成功的话题,早已不是新鲜的玩意儿。但OV的成功,绝不只是我们看到的刷墙铺店、电视广告、明星站台这么简单。

大多数玩家级用户不屑于OV的营销宣传和低配高价,但问题是,普通用户的基数远超玩家。现在的智能手机,已经变成老百姓的刚需,但老百姓对手机的需求,只是打电话上网信号不错,刷朋友圈不卡,自拍和拍照漂亮一点,充电快一点,颜值还不错,不错而已。至于你是835还是960,是eMMC还是UFS,是LPDDR3还是4,在乎的人有多少?

所以千万别把OV说成是专骗厂妹和农村人的厂商,其实他们比大多数手机厂商看得更清楚,选择的发展策略也更稳妥。想象一下,如果你饿了,一个普通的馒头和一幅漂亮的法餐图片,你会选哪个?何况还是一个看上去挺漂亮的馒头。

经过10年的发展,智能手机已经从科技产品演变为了今天普通的电子消费品。这两者之间的区别是,对于前者,我们追求的一定是性能,对于后者,够用且能买的到,才是最重要的。

所以OV的选择是抛开性能,用更成熟可靠(供应可靠)器件,做够用且不会断货的手机,顺便再化个妆,大众有什么理由不爱呢?

而华为、小米门,则选择了完全不同的另一条道路。“为发烧而生”或者“性能怪兽”,就注定要选择使用最高端的器件。而这些器件在哪里?并不在我们自己手里。

于是,一反面要追求性能强劲,一方面还要面对利润压力,又一对儿足以让厂商们抓狂的矛盾。

隋胖无意评价哪一种策略更正确,事实是产品的发展离不开这两方阵营的共同努力。但既然选择了阵营,就必须承担另一方支持者的攻击。

 

反思三、危机不需要公关,需要诚意

近几年的手机厂商,不断遭遇各种危机。

去年苹果遭遇“电池门”,采取的策略是死扛到底绝不认账。虽然网友们也群情激奋,但时至今日,该卖的一台也没少卖。不过苹果只有一个,对于其它厂商,这样的策略显然不适用。没有大哥的命,就别打大嫂的主意。

去年三星遭遇“爆炸门”,采取的策略是“爹犯错,儿背锅”。从一开始就咬定是电池供应商的问题。拖拖拉拉调查了半年,最后站在台前的背锅侠不是子公司就是供应商。总而言之,要把对自己品牌声誉的影响降到最低。但成熟的电池方案那么多,给Note7换个电池就这么困难?明眼人应该看得到其中的矛盾。

虽然三星的危机公关也招致了诸多不满,但从公司的角度而言,三星的做法起码比华为老练的多。回到文首的“内存门”事件,华为的回应更像是小孩子赌气,完全不是一家成熟的大企业该有的表现。

再来说国内厂商类似事件的公关策略。15年红米Note2手机的“天马屏”事件中,小米的策略是拉友商下水,然后拖拖拖,最终不了了之。后来的结果大家也看得到,小米不仅在销量上被OV超越,一度甚至跌出了销量榜的前5名。要不是去年底的Note2和Mix过于惊艳成功续命,还真不好说今天的小米手机会怎样。

其实P10的销售刚刚启动不久,出货量还不算太大。趁此时机,何不先道歉,再换机或者部分退款,相对于公司体量,十几亿的损失华为完全可以承受的起。难道非得等到像Note7一样无法挽回了,再走退款召回的弯路?随着时间越拖越久,损失只会越来越大。更何况华为几十年积累的用户口碑,经过这“几道门”的折腾,能剩下几成?

危急时刻,需要的不是公关,而是诚意!

 

最后附上最新看到的任正非的回应,自己感受下老一辈企业家的魄力吧!




文章属性:普通文章

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用户评论

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2017-05-15 10:42 gba123qq
哇擦,有点意思啊
2017-04-26 19:18 adcb
任的第二段咋听着那么刺耳呢。我多想了。。。我咋感觉他们心里想的是这次败在没有及时删帖及时洗地呢,我想错了,我想错了,我想错了
2017-04-25 09:21 atebnc
觉得受教育了!
2017-04-24 16:45 新鲜出炉的帅哥
华为水军太厉害~
哈哈?,关键水了还没钱收
2017-04-24 16:34 水之舟
你不觉得这是华为在狡辩吗?
自从有人打着爱国的旗号绑架产品,我就开始购买三星、日系产品。
2017-04-25 13:28 gt隋胖 水之舟
所以该骂呀?但光骂没有太多价值?
2017-04-24 09:38 尛飛魚
说的有道理,别强调什么品牌什么型号,到时候让人家卡住脖子

gt隋胖 文章:42篇 达人